ANONİM KART

 
Dileyen herkesin temin ederek kullanabileceği,  kişiselleştirilmemiş "istanbulkart"tır.

Kart ücreti ne kadardır?
Anonim Kart ücreti 6 TL’ dir.

Kartı nasıl temin ederim?
İstanbul genelinde 2.000 'i aşkın sayıdaki Temsilcilerimizden, Biletmatiklerden ve Otomatik Dolum Makinelerinden "istanbulkart"ınızı temin edebilirsiniz.

Karta nasıl yükleme yapabilirim?
istanbulkart'ınıza Temsilciler, Biletmatikler, Otomatik Dolum Makineleri, www.istanbulkart.istanbul web sitesi ve istanbulkart mobil uygulama ile yükleme yapabilirsiniz.

Kartımı nasıl kullanırım?
istanbulkart'ınızı kullanmak için toplu ulaşım araçlarındaki validatör cihazına veya raylı sistem ve metrobüs istasyonları ile deniz taşımacılığı iskelelerinde bulunan turnike üzerindeki kart okuyucuya yaklaştırılması yeterlidir. Cihaz o noktadaki toplu taşıma ücretini (veya duruma göre aktarma ücretini) tahsil ederek "Geçiş Onay Sesi" verir. Eğer bakiyeniz yeterli değil veya kartınızla ilgili başka bir durum var ise farklı bir ses duyarsınız.

Kart okuyucuya sürekli yaklaşık tuttuğunda bakiye değeri ardı ardına düşmez. Kartınızı uzaklaştırıp tekrar yaklaştırırsanız ikinci tahsilat yapılır. İkinci tahsilatın ücreti kartınızın tipine ve bindiğiniz aracın durumuna bağlıdır. Tahsilat miktarını ve kartınızdaki bakiyeyi kart okuyucu ekranında görebilirsiniz.

Kart Arıza, Bakiye TL İadesi ve Bakiye Aktarımı
Kullanıcıdan kaynaklanmayan arızalı kartların garanti süresi  (2 Yıl) dolmamış ise ücretsiz olarak kart değişimi yapılmaktadır.

Kart arızası halinde eski kart çalışır vaziyette ise yeni karta anlık transfer yapılır. Kart içindeki bakiye nakit olarak iade edilmemektedir.  İade işlemleri; şahsınıza yahut bir yakınınıza ait banka hesabı IBAN bilgisi ve hesap sahibinin vereceği dilekçe ile gerçekleşmektedir. 

Dış etken (kırık, çatlak, delik  vb.) nedeniyle çalışmayan kartların içerisindeki TL bakiye için 10 gün sonrasına talimat oluşturulur. Size gelecek olan bilgilendirme mesajından sonra, başvuru yaparken bilgilerini vermiş olduğunuz yeni kartınızı, otomatik dolum cihazlarından herhangi birine okuttuğunuz takdirde bakiye yükleme işleminiz gerçekleşecektir.

Aşağıda yer alan başvuru merkezlerimizde talimat oluşturulmaktadır.

- Karaköy istanbulkart Başvuru Merkezi          (İETT Genel Müdürlüğü Karaköy Gar Binası - Tünel Yanı)
- Kadıköy istanbulkart Başvuru Merkezi           (Kadıköy Rıhtım-Minibüs Durakları Arkası)
- Bakırköy BELBİM Çözüm Merkezi Şubesi     (Bakırköy Metro İstasyonu İçi)